במאגר של שאלות נמצאות שאלות ותשובות נפוצות שבדרך כלל נשאלות ע"י הגולשים. לפני פנייתך לצוות האתר לקבל סיוע בנושא כלשהו אנא, קרא בעיון את השאלות הנפוצות ותראה עם שאלתך קיימת במאגר שאלות הקיימות. במידה ולא מצאתה את התשובה לשאלתך כאן, תוכל לפנות לצוות האתר בפורום או בצרו קשר לקבל תמיכה. במידה והתשובה אכן נמצאת כאן ופנית בכל זאת לקבל סיוע אצל צוות האתר בפורום או בצרו קשר, בקשתך לא תתקבל. בפניך שאלות, בחר אחת המתאימות ביותר לשאלתך.

1. לשם מה להירשם לאתר?
2. מה אני מקבל בעת הרשמה לאתר?
3. ההרשמה היא בתשלום?
4. מה צריך לעשות על מנת לצפות בתוכן מוסתר באתר?
5. ברצוני להוריד קובץ, אך איני מצליח, למה?
6. אני מנסה להשתמש בחיפוש של האתר אך הוא לא מביא תוצאות, מדוע?
7. כאשר אני נרשם לאתר, אני נרשם גם לפורום של האתר?
8. פניתי לקבל תמיכה דרך יצירת קשר ולא קיבלתי מענה, מדוע ומה עושים?
9. נכנסתי לאחד המדריכים ואיני מצליח לראות נגן.
10. לשם מה קיימים מועדפים של האתר וכיצד אני משתמש בהם?
11. משתמשים אחרים והנהלת האתר שולחים לי מכתבים לדוא"ל, ברצוני לא לקבל אותם, כיצד יוכל לעשות זאת?
12. ברצוני לשנות את שם המשתמש שלי, כיצד אני יכול לעשות זאת?
13. המשתמש שלי נפרץ וקיים בו מידע מאוד חשוב, מה עלי לעשות?
14. ברצוני לשלוח מדריך משלי לפרסום באתר, כיצד יוכל לעשות זאת?
15. קיימת אפשרות לשלוח מדריך שלא שייך לאף מהנושאים הקיימים באתר?
16. אני רואה את האתר "הלפס" מאוד מבולגן ולא מסודר, כיצד יוכל לסדר זאת?
17. יש לי רעיון לשיפור האתר, האם אני יכול להציעה אותו להנהלת האתר?
18. ברצוני להצטרף לצוות האתר ולעזור לקדם את האתר ו\או לעזור לגולשים אחרים שזקוקים לעזרה בשם צוות האתר, קיימת אפשרות לעשות זאת?
19. מצאתי באג\תקלה באתר מה עלי לעשות?
20. במאגר שאלות ותשובות לא קיימת אף שאלה ו\או תשובה שיכולה לעזור לי, מה עלי לעשות?

1. לשם מה להירשם לאתר?

ההרשמה באתר תאפשר לך לצפות בתוכן מוסתר, להשתמש בחיפוש של האתר, להשתמש בהודעות פרטיות (בין ההנהלה ובין המשתמשים), להיות שותף ולקחת חלק בחלק מן הדברים שמתבצעים באתר (פתיחת נושאים חדשים, קבלת החלטות וכו...) לקבלת ולהיות מעודכן במדריכים חדשים (בהודעות פרטיות, בדוא"ל בICQ כו...) כמו כן ההרשמה תאפשר לך גישה למקומות חסומים לגולשים רגילים (קטגוריות סודיות דפים וכו...) כמו כן ההרשמה תאפשר לך צפייה במדריכים שלנו שזה אחד מאבני היסוד של האתר שלנו. אנו ממליצים לכם להירשם בחום!
[חזור למעלה]

2. מה אני מקבל בעת הרשמה לאתר?

- עדכונים חמים.
- צפייה במדריכים.
- שימוש בהודעות פרטיות.
- צפייה בתוכן מוסתר.
- הרשאה להוספת תגובות למאמרים.
- הורדת קבצים מן האתר.
- שימוש יצירת קשר.
- צפייה במאמרים מוסתרים.
- שימוש בחתימה בעט הוספת תגובה.
- להירשם לעדכונים על התגובות במאמר.
[חזור למעלה]

3. ההרשמה היא בתשלום?

לא, ההרשמה היא חינמית לחלוטין. האתר שלנו פועל לא לרווח אישי וניתן להשתמש בו חינם לחלוטין (בכפוף לתנאי השימוש).
[חזור למעלה]

4. מה צריך לעשות על מנת לצפות בתוכן מוסתר באתר?

על מנת לצפות בתוכן מוסתר באתר לקבל עוד אפשרויות שצוינו בשאלה מספר 2 יש להירשם לאתר.
[חזור למעלה]

5. ברצוני להוריד קובץ, אך איני מצליח, למה?

על מנת להוריד קובץ מן האתר, יש להירשם לאתר. גולשים רגילים אשר אינם רשומים באתר, לא יכולים להוריד קבצים מן האתר.
[חזור למעלה]

6. אני מנסה להשתמש בחיפוש של האתר אך הוא לא מביא תוצאות, מדוע?

גולשים (משתמשים שאינם רשומים באתר) אינם יכולים להשתמש בחיפוש.
[חזור למעלה]

7. כאשר אני נרשם לאתר, אני נרשם גם לפורום של האתר?

לא, מערכת הפורומים של האתר אינה קשורה להרשמה של המשתמשים באתר, לכן יש צורך בהרשמה נוספת גם לפורום של האתר.
[חזור למעלה]

8. פניתי לקבל תמיכה דרך יצירת קשר ולא קיבלתי מענה, מדוע ומה עושים?

יצירת קשר עם הנהלת האתר דרך "צרו קשר" אינו מוקד תמיכה במדריכים או בשאלות כלליות לגבי האתר, פורום, או התכנית אשר נמצאים באתר.
[חזור למעלה]

9. נכנסתי לאחד המדריכים ואיני מצליח לראות נגן.

במידה ואינך מצליח לראות נגן להקרנת מדריכים ישנם מספר דרכים לפתור את הבעיה. 1) קיימת אפשרות שאין במחשב שלך נגן פלאש, לכן עליך להתקין אותו. את הנגן ניתן להוריד ע"י לחיצה על קישור >>הזה<<. 2) קיימת אפשרות שהינם משתמש בדפדפן שאינו תומך בטכנולוגיית פלאש או בטכנולוגיה שבה בנוי הנגן שלנו, במקרה הזה אנחנו ממליצים לכם הוריד אחד מנגנים הבאים (Internet Explorer 7 ומעלה, דפדפן Firefox בגרסא הכי עדכנית שלו, או דפדפן Opera או Safari בגרסאות הכי עדכניים שלהם).
[חזור למעלה]

10. לשם מה קיימים מועדפים של האתר וכיצד אני משתמש בהם?

מועדפים של האתר קיימים על מנת לחסוך מקום בשימוש של מועדפים רגילים בדפדפן. כמו כן קיימת אפשרות שבעתיד הקישור של המאמרים לא יינתנו לצפייה ע"י דפדפנים ולכן יהיה צורך בשימוש במועדפים של האתר. כמו כן המועדפים של האתר יכולים לחסוך לכם חיפוש של מדריך הרצוי והמשומש ביותר באתר. בראש של כל מדריך ומאמר ישנו סמל לב. כברירת מחדל הוא בצבע אפור (). זאת אומרת שהמאמר או המדריך אינו נמצא במועדפים שלכם. על מנת להוסיף אותו יש ללחוץ לחיצה אחת על הסמל, והוא יהפוך להיות אדום (). זאת אומרת שהמאמר או המדריך הינו נמצא במועדפים שלכם. במידה ואינכם מעוניינים שהמאמר או המדריך ימצא במועדפים שלכם, פשוט לחצו פעם אחת על הלב האדום והוא יחזור להיות שוב אפור (). זאת אומרת שהמאמר או המדריך אינו נמצא במועדפים שלכם.
[חזור למעלה]

11. משתמשים אחרים והנהלת האתר שולחים לי מכתבים לדוא"ל, ברצוני לא לקבל אותם, כיצד יוכל לעשות זאת?

במידה ואינך מעוניין לקבל מכתבים מהאתר לדוא"ל שלך, תוכל לבטל את קבלתם ע"י סימון בתיבה "ברצוני לא לקבל מכתבים מאחרים" אשר נמצאת בהגדרות המשתמש בחלק של "שינוי הגדרות".
[חזור למעלה]

12. ברצוני לשנות את שם המשתמש שלי, כיצד אני יכול לעשות זאת?

עליך לפנות בפורום "משוב" עם אשכול מסודר לבקשת שינוי שם משתמש. הנהלה תענה לך בהקדם האפשרי ותשקול עם קיים צורך בשינוי שם משתמש. לאחר מכן תוחזר עליך תשובה באותו אשכול.
[חזור למעלה]

13. המשתמש שלי נפרץ וקיים בו מידע מאוד חשוב, מה עלי לעשות?

במקרה כזה יש לפנות בפורום "משוב" או ביצירת קשר עם הנהלת האתר. במכתב יש לציין הוכחה אחת או יותר (לדוגמא: תוכן הודעות פרטיות או כתובת דוא"ל שקיימת בשם משתמש או כל פרט אחר חוץ מהפרטים הניתנים לצפייה), ולאחר מכן סיסמתו של אותו משתמש תשונה ובמידה המשתמש אכן יהיה שייך לך לאחר מספר ימים תוכל לקבל את הפרטים החדשים שלו.
[חזור למעלה]

14. ברצוני לשלוח מדריך משלי לפרסום באתר, כיצד יוכל לעשות זאת?

אנחנו מעודדים הפצת ידע בין האנשים ובמיוחד בקרב בני נוער, בחינם. אנחנו מאוד נשמח לקבל מכם את המדריכים שלכם. אותם ניתן לשלוח עלינו ע"י לחיצה על כפתור "שלח מדריך" אשר נמצא מלמעלה או לשלוח את המדריך עלינו בדואר ridiska90@gmail.com , או לשלוח לאחד המנהלים או מנהלים ראשיים בהודעה פרטית.
[חזור למעלה]

15. קיימת אפשרות לשלוח מדריך שלא שייך לאף מהנושאים הקיימים באתר?

בהחלט, אנחנו נשמח לקבל כמעט כל מדריך ובכמעט בכל נושא שתבחרו. במידה והנושא לא קיים באתר, אנחנו פשוט נוסיף אותו.
[חזור למעלה]

16. אני רואה את האתר "הלפס" מאוד מבולגן ולא מסודר, כיצד יוכל לסדר זאת?

במקרה כזה אנו ממליצים לכם להשתמש באחד מהדפדפנים הבאים: Internet Explorer, Opera, Safari, Firefox בגרסאות הכי מעודכנות שלהם.
[חזור למעלה]

17. יש לי רעיון לשיפור האתר, האם אני יכול להציעה אותו להנהלת האתר?

בהחלט! אנחנו נשמח לקבל רעיונות מכם על מנת לשפר את הגלישה ונוחות באתר שלנו לגולשים. את הרעיונות שלכם תוכלו לשלוח לנו בפורום "משוב" או ביצירת קשר של האתר (את המכתב מומלץ לשלוח להנהלה ראשית).
[חזור למעלה]

18. ברצוני להצטרף לצוות האתר ולעזור לקדם את האתר ו\או לעזור לגולשים אחרים שזקוקים לעזרה בשם צוות האתר, קיימת אפשרות לעשות זאת?

כן, אכן קיימת אפשרות כזאת. במידה והינכם מעוניינים להצטרף לצוות האתר, צרו קשר עמינו קשר בפורום "משוב" או ביצירת קשר באתר.
[חזור למעלה]

19. מצאתי באג\תקלה באתר מה עלי לעשות?

במקרה של מציאת באג\תקלה באתר דווחו לנו מיידית בפורום או ביצירת קשר. אנחנו נשמח לקבל את עזרתכם ולשפר את הגלישה באתר.
[חזור למעלה]

20. במאגר שאלות ותשובות לא קיימת אף שאלה ו\או תשובה שיכולה לעזור לי, מה עלי לעשות?

במקרה הזה יש לפנות לפורום תמיכה של האתר.
[חזור למעלה]